Política de envío
(ESP/DEU/FRA)
Política de Envío de VIRELOSHOP.COM (ESP)
1. Ámbito de Aplicación
Esta política de envío regula los términos y condiciones relacionados con la entrega de productos comprados a través de VIRELOSHOP.COM dentro del territorio de España, Alemania y Francia.
2. Opciones y Plazos de Entrega
VIRELOSHOP.COM ofrece las siguientes opciones de envío:
Plazo de entrega entre 3 y 12 días laborales.
Los plazos de entrega pueden verse afectados por festivos, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a nuestra responsabilidad.
3. Costes de Envío
Los costes de envío son asumidos por el cliente y se calculan al momento del Checkout. Pudiendo haber muchos productos de la tienda que tienen un coste de envío GRATUITO.
4. Ámbito de Entrega
Realizamos envíos a toda España, Alemania y Francia. Para zonas de difícil acceso, los plazos pueden ser mayores.
5. Seguimiento del Pedido
El usuario recibirá mensajes al correo electrónico proporcionado indicándole donde se encuentra su pedido.
6. Entregas Fallidas y Reenvíos
Si no se logra entregar el paquete tras dos intentos, se dejará en la oficina de la empresa de transporte más cercana. Si el paquete regresa a nuestros almacenes, se cobrará un nuevo coste de envío para el reenvío del pedido.
7. Productos Dañados o Pérdidas
Si un paquete llega dañado, el cliente debe comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para gestionar la incidencia, ADJUNTANDO FOTOS O VIDEOS. En caso de pérdida del pedido, procederemos a una investigación con la empresa de transporte.
8. Devoluciones y Reembolsos
Si un cliente desea devolver un producto, podrá hacerlo dentro de los 14 días naturales desde la recepción del mismo, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre el envío, el cliente puede contactarnos a través de nuestro email de atención al cliente o nuestro formulario de contacto en la web.
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Versandbedingungen von VIRELOSHOP.COM (DEU)
1. Anwendungsbereich
Die vorliegende Versandpolitik regelt die Bedingungen für die Lieferung der über VIRELOSHOP.COM gekauften Produkte nach Spanien, Deutschland und Frankreich.
2. Lieferoptionen und Lieferzeiten
VIRELOSHOP.COM bietet die folgenden Versandoptionen an:
Lieferzeit zwischen 3 und 12 Werktagen.
Die Lieferzeiten können durch Feiertage, Wetterbedingungen oder andere Umstände, die außerhalb unserer Verantwortung liegen, beeinflusst werden.
3. Versandkosten
Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden beim Checkout berechnet. Viele Produkte im Shop können jedoch KOSTENLOS versandt werden.
4. Lieferumfang
Wir liefern nach Spanien, Deutschland und Frankreich. Für schwer zugängliche Gebiete können sich die Lieferzeiten verlängern.
5. Auftragsverfolgung
Der Nutzer erhält eine Nachricht an die angegebene E-Mail-Adresse, aus der hervorgeht, wo sich seine Bestellung befindet.
6. Fehlgeschlagene Lieferungen und Rücksendungen
Wenn das Paket nach zwei Versuchen nicht zugestellt werden kann, wird es im Büro des nächstgelegenen Transportunternehmens abgegeben. Wenn das Paket an unser Lager zurückgeschickt wird, werden neue Versandkosten für die erneute Zustellung der Bestellung berechnet.
7. Beschädigte Produkte oder Verluste
Wenn ein Paket beschädigt ankommt, muss der Kunde uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt benachrichtigen, um den Vorfall zu verwalten, unter Beifügung von Fotos oder Videos. Im Falle eines Verlustes der Bestellung, werden wir eine Untersuchung mit dem Transportunternehmen durchführen.
8. Rückgabe und Rückerstattung
Wenn ein Kunde ein Produkt zurückgeben möchte, kann er dies innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt tun, in Übereinstimmung mit dem Allgemeinen Gesetz zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern in Spanien. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es handelt sich um defekte Produkte oder Versandfehler.
9. Kontakt
Bei Fragen zur Lieferung kann der Kunde uns über unseren Kundendienst per E-Mail oder über unser Kontaktformular auf der Website kontaktieren.
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Politique de livraison de VIRELOSHOP.COM (FRA)
1. Champ d'application
Cette politique d'expédition régit les termes et conditions relatifs à la livraison des produits achetés par l'intermédiaire de VIRELOSHOP.COM sur le territoire de l'Espagne, de l'Allemagne et de la France.
2. Options et délais de livraison
VIRELOSHOP.COM propose les options de livraison suivantes :
Délai de livraison entre 3 et 12 jours ouvrables.
Les délais de livraison peuvent être affectés par les jours fériés, les conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
3. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont à la charge du client et sont calculés au moment du paiement. De nombreux produits de la boutique peuvent bénéficier de la livraison GRATUITE.
4. Champ d'application de la livraison
Nous livrons en Espagne, en Allemagne et en France. Pour les zones difficiles d'accès, les délais de livraison peuvent être plus longs.
5. Suivi de la commande
L'utilisateur recevra des messages à l'adresse électronique fournie indiquant l'état d'avancement de sa commande.
6. Échec des livraisons et réexpéditions
Si le colis n'est pas livré après deux tentatives, il sera laissé au bureau de la société de transport la plus proche. Si le colis est renvoyé à notre entrepôt, de nouveaux frais d'expédition seront facturés pour la réexpédition de la commande.
7. Produits endommagés ou pertes
Si un colis arrive endommagé, le client doit le signaler dans les 48 heures suivant la réception pour gérer l'incident, en joignant des photos ou des vidéos. En cas de perte de la commande, nous procéderons à une enquête auprès de la société de transport.
8. Retours et remboursements
Si un client souhaite retourner un produit, il peut le faire dans les 14 jours calendaires suivant la réception, conformément à la Loi générale de défense des consommateurs et des utilisateurs d'Espagne. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux ou d'erreurs d'expédition.
9. Contact
Pour toute question relative à la livraison, le client peut nous contacter par l'intermédiaire de notre service clientèle par courrier électronique ou de notre formulaire de contact sur le site Web.
